Politique de Remboursement
lorisumvanta - Plateforme de Planification de Retraite
Dernière mise à jour : 15 mars 2025
Conditions Générales de Remboursement
Chez lorisumvanta, nous nous engageons à offrir des services de qualité exceptionnelle pour votre planification de retraite. Cette politique de remboursement détaille les conditions dans lesquelles vous pouvez demander un remboursement pour nos services de conseil financier et nos programmes éducatifs.
Période de Garantie Satisfait ou Remboursé
Nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours pour tous nos services premium de planification de retraite.
Services Éligibles au Remboursement
- Consultations individuelles de planification de retraite
- Programmes d'éducation financière premium
- Analyses personnalisées de portefeuille
- Outils de simulation de retraite avancés
- Sessions de coaching financier personnalisé
Critères d'Éligibilité
Pour être éligible à un remboursement, votre demande doit respecter certains critères spécifiques. Nous évaluons chaque demande individuellement pour garantir l'équité et la transparence du processus.
Conditions Requises
- La demande doit être soumise dans les 30 jours suivant l'achat
- Les services ne doivent pas avoir été utilisés à plus de 50%
- Une justification détaillée de la demande est requise
- Les documents d'achat originaux doivent être fournis
- Le client doit avoir tenté de résoudre le problème avec notre équipe support
Note Importante
Les services déjà complètement utilisés ou les consultations ayant abouti à des recommandations spécifiques ne sont généralement pas éligibles au remboursement intégral.
Processus de Demande de Remboursement
Notre processus de remboursement est conçu pour être transparent et efficace. Voici les étapes détaillées à suivre pour soumettre votre demande.
Soumission de la Demande
Contactez notre équipe à info@lorisumvanta.sbs avec votre numéro de commande et la raison de votre demande.
Évaluation Initiale
Notre équipe examine votre demande dans les 48 heures et vous contacte pour plus d'informations si nécessaire.
Décision Final
Nous vous communiquons notre décision dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de tous les documents.
Traitement du Remboursement
Si approuvé, le remboursement est traité dans les 7 à 10 jours ouvrables vers votre méthode de paiement originale.
Délais et Méthodes de Remboursement
Les délais de remboursement varient selon la méthode de paiement utilisée lors de votre achat initial. Nous nous efforçons de traiter tous les remboursements approuvés dans les plus brefs délais.
Délais par Méthode de Paiement
- Carte de crédit : 5 à 7 jours ouvrables
- Carte de débit : 3 à 5 jours ouvrables
- Virement bancaire : 7 à 10 jours ouvrables
- PayPal : 2 à 4 jours ouvrables
- Chèque : 10 à 15 jours ouvrables (cas exceptionnels)
Remboursement Partiel
Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé en fonction de l'utilisation des services. Le montant sera calculé au prorata des services non utilisés.
Situations Particulières
Certaines situations peuvent nécessiter un traitement spécial de votre demande de remboursement. Nous évaluons chaque cas individuellement pour garantir une résolution équitable.
Cas d'Exception
- Problèmes techniques majeurs empêchant l'utilisation des services
- Erreurs de facturation ou charges non autorisées
- Annulation de services avant leur prestation
- Circumstances exceptionnelles documentées
Services Non Remboursables
- Consultations gratuites ou promotionnelles
- Services personnalisés déjà livrés
- Frais de transaction tiers
- Services utilisés au-delà de la période d'éligibilité
Contactez-Nous pour une Demande de Remboursement
Email : info@lorisumvanta.sbs
Téléphone : +1 (514) 418-0524
Adresse : 4901 Rutherford Rd, Woodbridge, ON L4H 3C2,
Canada
Notre équipe du service clientèle est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h (HNE), pour vous assister dans vos demandes de remboursement et répondre à toutes vos questions.